Uw vraag

Vraag van de klant

Alles wat wij doen begint met de vraag van de klant. Naar de behoefte van de klant is op initiatief van de adviseurs van DroomGenoten in 2005-2006 onderzoek gedaan. Daarnaast geven signalen uit de praktijk weer, waar de behoefte van klanten ligt.  

Onderzoek

Uit onderzoek onder kleinschalige wooninitiatieven blijkt dat veel klantinitiatieven op het gebied van wonen of dagbesteding stranden in de beginfase. Dit door gebrek aan ervaring en door de complexiteit van de materie. Samen met onderzoeksbureau ARGO, verbonden aan de Rijksuniversiteit Groningen, is dit onderzoek in 2005-2006 verricht.

Kennis en ervaring niet delen?

Veel initiatieven geven aan; "Wij vinden het wiel steeds opnieuw uit.  Kennis en ervaring worden onvoldoende met elkaar gedeeld".  Dit kost onnodig veel tijd, geld en bovenal motivatie en plezier. Bij gerealiseerde projecten ontstaan er soms financiële en personele problemen.

Informatie versnipperd

Uit dat onderzoek is verder gebleken dat het grootste knelpunt dat initiatiefnemers ervaren is dat beschikbare informatie versnipperd is. De zorgvrager wordt van het kastje naar de muur gestuurd en procedures veranderen voortdurend. Contacten met verschillende afdelingen van een zorgaanbieder, gemeente of woningstichting zijn versnipperd en het wordt als lastig ervaren om afspraken te maken. "Je moet oppassen dat je niet in een beleidsmoeras terecht komt!".

Verschil visie en verwachting 

Problemen tussen initiatiefnemers en zorgaanbieders komen in de praktijk vaak voor. Dit laatste heeft vooral te maken met verschil in visie, verwachtingen en belangen. Huidige aanbieders van wonen en zorg hebben vaak niet het vertrouwen van deze doelgroep.

Behoefte aan praktische ervaring 

Belangenorganisaties van mensen met een beperking signaleren de vraag naar kleinschalige initiatieven maar hebben op dit moment  onvoldoende kennis en ervaring in huis om zelf voor hun doelgroepen deskundige begeleiding te bieden bij de realisatie hiervan. Gezien hun rol zijn ze op zoek naar een goede wegwijzer functie voor eigen aangesloten groep mensen met beperkingen.